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Certification Professionnelle RS6792

Intégrer l'Intelligence Artificielle Conversationnelle dans le Cycle de Vente

Transformez votre approche commerciale avec l'IA conversationnelle et boostez vos performances de vente grâce aux technologies d'intelligence artificielle les plus avancées.

Durée 21 heures (3 jours)
Certificateur ONLINE SALES SUCCESS
Format Présentiel / Distanciel
Financement OPCO / Entreprise
Demander un devis gratuit Télécharger le programme PDF

Certification reconnue

Enregistrée au Répertoire Spécifique France Compétences (RS6792)

Formation pratique

80% de mise en pratique avec des outils IA professionnels

Compétences opérationnelles

Applicable immédiatement dans votre activité commerciale

Formateurs experts

Professionnels de la vente B2B/B2C et spécialistes IA

Formation certifiante RS6792

Certificateur : ONLINE SALES SUCCESS

Répertoire Spécifique France Compétences - Certification professionnelle reconnue par l'État

Cette formation prépare à l'examen final de la certification « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente », enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6792.

⚠️ Examen obligatoire : L'examen final, à distance, est obligatoire. À l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Cette certification atteste de votre capacité à intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans un processus de vente, à optimiser la relation client et à améliorer vos performances commerciales grâce aux outils d'IA.

Consulter la fiche officielle RS6792 sur France Compétences

RS6792

Contexte professionnel

Pourquoi intégrer l'IA conversationnelle dans votre stratégie de vente ?

Transformation digitale

L'IA conversationnelle révolutionne les processus de vente en automatisant les tâches répétitives et en personnalisant l'expérience client à grande échelle.

Gain de productivité

Les commerciaux équipés d'outils IA conversationnelle augmentent leur efficacité de 40% en moyenne et se concentrent sur les interactions à forte valeur ajoutée.

Expérience client optimisée

Les chatbots intelligents et assistants virtuels améliorent la satisfaction client en offrant des réponses instantanées 24/7 et un parcours personnalisé.

Compétences recherchées

La maîtrise de l'IA dans le cycle de vente devient une compétence clé recherchée par les entreprises pour rester compétitives sur le marché.

Compétences visées et objectifs pédagogiques

Les compétences professionnelles que vous allez acquérir

01

Identifier les situations à forte valeur ajoutée

Savoir identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.

02

Maîtriser le questionnement des IA

Savoir rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.

03

Optimiser la qualité des réponses IA

Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.

04

Garantir la conformité réglementaire

Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Programme de formation détaillé

21 heures réparties sur 3 jours intensifs

Jour 1

Fondamentaux de l'IA conversationnelle

7 heures

  • Introduction à l'intelligence artificielle et au machine learning
  • Les différents types d'IA conversationnelle (chatbots, voicebots, assistants virtuels)
  • Comprendre le traitement du langage naturel (NLP) et le NLU (Natural Language Understanding)
  • État de l'art et tendances du marché de l'IA conversationnelle
  • Cas d'usage concrets dans la vente B2B et B2C
  • Panorama des outils IA : ChatGPT, Claude, Bard, solutions spécialisées
  • Atelier : Analyser les opportunités d'IA dans votre secteur d'activité
Jour 2

IA et prospection commerciale

7 heures

  • Identifier et qualifier les prospects avec l'IA (lead scoring intelligent)
  • Automatisation des séquences de prospection multi-canal
  • Personnalisation à grande échelle des messages commerciaux
  • Scoring prédictif des leads : critères et algorithmes
  • Outils pratiques : ChatGPT pour la prospection, LinkedIn Sales Navigator avec IA
  • Email marketing augmenté par l'IA (copywriting, A/B testing)
  • Atelier : Créer une séquence de prospection automatisée avec IA
Jour 3

Mise en pratique, éthique et certification

7 heures

  • Conception d'un chatbot conversationnel efficace (UX et design conversationnel)
  • Atelier pratique : Créer et déployer votre premier chatbot de vente
  • Plateformes no-code et low-code : Dialogflow, ManyChat, Landbot
  • Aspects éthiques et juridiques (RGPD, transparence, biais algorithmiques)
  • Mesure du ROI de l'IA conversationnelle (KPIs et métriques)
  • Projet fil rouge : plan d'action personnalisé
  • Préparation intensive à la certification RS6792
  • Passage de l'examen de certification professionnelle

Public concerné

Cette formation s'adresse à tous les professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leur activité commerciale :

  • Commerciaux et responsables commerciaux B2B/B2C
  • Business developers et sales managers
  • Entrepreneurs et consultants indépendants
  • Responsables marketing digital et growth hackers
  • Chefs de projet CRM et transformation digitale
  • Account managers et customer success managers
  • Toute personne impliquée dans le cycle de vente

Prérequis

Conditions d'accès à la formation :

  • Entretien préalable obligatoire avec un conseiller pédagogique
  • Test de connaissances obligatoire pour valider votre profil
  • Le candidat devra présenter des connaissances en vente (techniques commerciales, cycle de vente)
  • Maîtrise des outils informatiques de base (navigation web, email, bureautique)
  • Accès à un ordinateur et une connexion internet stable
  • Aucune compétence technique en IA ou en programmation requise

Modalités pratiques

Tout ce qu'il faut savoir pour s'inscrire

Durée

21 heures réparties sur 3 jours consécutifs (7h/jour)

Lieu

Présentiel : Malakoff (92) ou Falcon Temple (89) | Distanciel : classe virtuelle

Effectif

Groupes de 6 à 12 participants maximum pour un suivi personnalisé

Méthodes pédagogiques

80% pratique avec outils IA, 20% théorie, études de cas réels

Matériel fourni

Supports de formation, accès aux outils IA professionnels, ressources documentaires

Évaluation

Examen final pour obtenir la certification RS6792 (inclus dans la formation)

Suivi post-formation

3 mois d'accompagnement inclus avec hotline et webinaires

Accessibilité

Locaux PMR accessible. Adaptations possibles, nous contacter

Tarif

1 680€ HT

par stagiaire | Formation éligible OPCO

Évaluation et certification

Comment obtenir votre certification professionnelle RS6792

Modalités d'évaluation de la certification

L'examen final est composé de 3 épreuves à distance :

  • Épreuve 1 – Étude de cas : Optimisation d'un cycle de vente avec IA – finalisée par un oral de 10 min Pondération 3
  • Épreuve 2 – Étude de cas : Analyse et amélioration de prompts IA imparfaits – finalisée par un oral de 5 min Pondération 2
  • Épreuve 3 – Quiz : RGPD, éthique, conformité IA Pondération 1
  • Passage à distance : Examen disponible en distanciel via plateforme sécurisée

Validation de la certification

  • Note minimale de 70/100 requise pour valider la certification
  • Délivrance du certificat RS6792 par ONLINE SALES SUCCESS
  • Badge numérique à afficher sur LinkedIn et CV
  • Reconnaissance nationale : Certification enregistrée à France Compétences
  • En cas de non-validation : Rattrapage gratuit sous 6 mois

Financement de votre formation

Plusieurs solutions pour financer votre montée en compétences

Falcon School est un organisme de formation professionnelle (N° de déclaration d'activité : 11922911192). Cette formation est éligible à plusieurs dispositifs de financement :

OPCO (Opérateurs de Compétences)

Prise en charge totale ou partielle par votre OPCO selon votre secteur d'activité et votre situation. Nous vous accompagnons dans les démarches administratives.

Plan de développement des compétences

Financement par votre employeur dans le cadre du plan de formation de l'entreprise. Formation considérée comme temps de travail effectif.

Financement personnel

Tarif préférentiel pour les particuliers et possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais. Déduction fiscale possible.

Pôle Emploi (AIF)

Aide Individuelle à la Formation pour les demandeurs d'emploi. Nous vous accompagnons dans votre dossier.

Parlons de votre projet et du financement

Réponse sous 24h avec un devis personnalisé et les modalités de prise en charge

Organisme de formation certifié

SIRET : 98755790700027

N° Déclaration d'activité : 11922911192

Certifié : Organisme de formation professionnelle

Déclaré auprès du préfet de région Île-de-France

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la formation

Ai-je besoin de compétences techniques en IA ou en programmation ?

Non, absolument pas ! La formation est conçue pour les professionnels de la vente sans compétences techniques préalables. Nous utilisons des outils no-code et low-code accessibles à tous. Seule une maîtrise de base de l'informatique est requise.

La formation est-elle disponible en distanciel ?

Oui ! La formation est disponible en présentiel au Falcon Temple (Malakoff) ou en distanciel via notre classe virtuelle interactive. Le contenu et la qualité pédagogique sont identiques dans les deux formats.

Comment se déroule l'examen de certification RS6792 ?

L'examen comprend 3 parties : un QCM sur les fondamentaux de l'IA (1h), une étude de cas pratique (2h) et une soutenance orale de votre projet (30 min). Il peut être passé à distance via une plateforme sécurisée. Un score minimum de 70/100 est requis pour valider la certification.

Quel est le délai pour s'inscrire à une session ?

Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 7 jours avant le début de la session (sous réserve de places disponibles). Pour un financement OPCO, nous recommandons de démarrer les démarches 1 mois à l'avance.

Que comprend le suivi post-formation de 3 mois ?

Après la formation, vous bénéficiez de : accès à une hotline email/téléphone pour vos questions, 3 webinaires mensuels d'actualisation, accès à notre communauté Slack de diplômés, et ressources documentaires mises à jour.

Mon OPCO peut-il prendre en charge cette formation ?

Oui, la formation est éligible aux financements OPCO. Nous sommes déclarés organisme de formation (NDA : 11922911192) et la certification RS6792 est reconnue par France Compétences. Contactez-nous pour vous accompagner dans votre dossier de financement.

Prêt à transformer votre approche commerciale avec l'IA ?

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé ou vous inscrire à la prochaine session

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